Onze hotels Ontdek
Menu
Open
Sluit
Sluit
Terug naar
Terug naar

Geschenksets

Inspirerende geschenken

Ontdek

Biologische wijnen en delicatessen

De smaak van de Provence.

Ontdek
ReserveringReservering

Verkoopvoorwaarden

Diensten van toepassing op groepen

Versie van 15 maart 2025

ARTIKEL 1. DEFINITIES

De hieronder gedefinieerde termen hebben de volgende betekenis in deze algemene voorwaarden voor de verkoop van diensten die van toepassing zijn op groepen:

"Consument Klant(en)". Klant: verwijst naar elke natuurlijke persoon die meerderjarig is en volledig rechtsbevoegd is om een verbintenis aan te gaan onder deze Algemene Voorwaarden, voor persoonlijke doeleinden die niet binnen hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen, en die meer dan vier (4) kamers wil reserveren, een evenement wil organiseren of een deel van het etablissement wil privatiseren.

"Professionele klant(en)". Klant: verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon met volledige rechtsbevoegdheid om een contract af te sluiten en die de Diensten koopt voor meerdere personen voor uitsluitend professionele doeleinden, als onderdeel van hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit.

"Klant(en) betekent Consument Klanten en Professionele Klanten, wanneer de bepalingen van de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn ongeacht of ze consumenten of professionals zijn.

"Algemene voorwaarden Dit zijn de algemene voorwaarden voor de verkoop van diensten door Les Établissements des Domaines de Fontenille, van toepassing op Groepen.

"Speciale voorwaarden Voorbehoud: verwijst naar de specifieke voorwaarden verbonden aan de Reservering en overeengekomen tussen de Partijen bij het afsluiten van het Contract.  

"Tariefvoorwaarden Prijs: verwijst naar alle prijzen van de Diensten die de Inrichtingen aan hun Klanten aanbieden.

"Reserveringsbevestiging Boekingsformulier: het document waarin de details van de door de Klant gemaakte boeking worden samengevat, dat per e-mail wordt verstuurd of door de Instelling rechtstreeks aan de Klant wordt toegezonden.

"Contract betekent deze Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden overeengekomen tussen de Klant en Les Domaines de Fontenille of de Inrichtingen.

"Groep(en) Klant: verwijst naar de Klant(en) die een reservering maken van 5 of meer kamers met identieke services en geboekt door dezelfde persoon.

"Instelling(en) de etablissementen van de groep "Les Domaines de Fontenille":

  • Domaine de Primard - Ten westen van Parijs ;
  • Domaine de Fontenille - Luberon ;
  • Les Bords de Mer - Marseille ;
  • Hortensias du Lac - Hossegor ;
  • 70 hectare... en de oceaan - Seignosse ;
  • Santa Ponsa - Menorca ;
  • Torre Vella - Menorca ;
  • Les Hautes Mers - Ile d'Yeu ;
  • Les Bassans - Perros-Guirec ;
  • Domaine de Chalamon - Saint-Rémy-de-Provence ;
  • Bastide du Mourre - Oppède ;
  • Pieve Aldina - Radda in Chianti
  • Le Bar de la Meule - Ile d'Yeu ;
  • La Cabane des Estagnots - Seignosse

"De domeinen van Fontenille Les Domaines de Fontenille: verwijst naar de groep gecontroleerd in de zin van artikel L. 233-3 van het Franse Wetboek van Koophandel door Les Domaines de Fontenille, een société par actions simplifiée (vereenvoudigde naamloze vennootschap) met een kapitaal van 94.626.400 euro, gespecialiseerd in fondsenbeheer, met maatschappelijke zetel te Domaine de Fontenille - 84360 Lauris, ingeschreven bij het Registre du Commerce et des Sociétés d'Avignon onder het unieke identificatienummer 798 361 184, met uniek BTW-identificatienummer FR13798361184 en met de klantendienst per e-mail bereikbaar op het volgende adres contact@lesdomainesdefontenille.com.

"Onderdeel (onderdelen) betekent afzonderlijk of gezamenlijk Les Domaines de Fontenille en/of de Inrichtingen en de Klant.

"Privacybeleid betekent het document waarin de verbintenissen van Domein Fontenille met betrekking tot de verwerking van vertrouwelijke gegevens, en in het bijzonder de persoonsgegevens van Klanten, in het kader van een Reservering, een verblijf of een contactformulier worden uiteengezet, en dat beschikbaar is op de website www.lesdomainesdefontenille.com.

"Intern reglement Gedragsregels: verwijst naar de gedragsregels die de Klant moet naleven binnen de Vestigingen.

"Reservering Aanvraag voor Hostingdiensten en/of Bijkomende Diensten: verwijst naar elke aanvraag voor Hostingdiensten en/of Bijkomende Diensten gedaan door de Klant.

"Boeking op afstand Reservering: verwijst naar de Reservering die door de Klant wordt gemaakt via het contactformulier op de Internetsite. www.lesdomainesdefontenille.com, of per e-mail op of per telefoon op de volgende adressen:

"Diensten Aanvullende diensten en hostingdiensten.

"Aanvullende diensten Diensten: verwijst naar de dienst of diensten die een aanvulling zijn op de genoemde Accommodatiediensten, zoals bijvoorbeeld een verzoek om ontbijt, lunch of diner of een verzoek om een reservering voor een spa. Deze lijst is niet uitputtend. Aanvullende diensten verschillen per gekozen etablissement.

"Hostingdiensten Reservering: verwijst naar de dienst(en) van het boeken van hotelkamer(s) en/of meer in het algemeen accommodatie(s) door de Klant op afstand per e-mail of telefonisch of ter plaatse.

"Website verwijst naar de website die toegankelijk is op het adres www.lesdomainesdefontenille.com en uitgegeven door Les Domaines de Fontenille, ondergebracht bij Cendyn France, een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder nummer 509 986 188, met maatschappelijke zetel te 77 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Parijs.

ARTIKEL 2. DOEL EN ALGEMENE BEGINSELEN

2.1 Het doel van de Algemene Voorwaarden van toepassing op groepen is het definiëren van de voorwaarden waaronder Les Domaines de Fontenille haar Klanten in groepsverband laat profiteren van alle Verblijfsdiensten en/of alle Aanvullende Diensten in de etablissementen voor seminars, banketten, zakenreizen, congressen, demonstraties en evenementen, al dan niet in residentiële sfeer. De Algemene Voorwaarden "Groep" zijn van toepassing op reserveringen van 5 kamers of meer met identieke diensten en op reserveringen gemaakt door dezelfde persoon.

2.2 Elke Reservering in de etablissementen impliceert voorafgaande raadpleging en volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze Algemene Voorwaarden en de Tariefvoorwaarden. De Klant verklaart bij Domein Fontenille alle benodigde en beschikbare informatie te hebben ingewonnen om tot de Reservering van Accommodatie en/of Aanvullende Diensten over te gaan.

2.3 Domein Fontenille behoudt zich het recht voor om af te wijken van de Algemene Voorwaarden door Bijzondere Voorwaarden te onderhandelen met haar Klanten.

2.4 De Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op het aanbod, de reservering of de bestelling van Verblijfsdiensten en/of Aanvullende Diensten die door andere entiteiten dan Les Domaines de Fontenille worden aangeboden. Les Domaines de Fontenille kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor boekingen die door derden worden aangeboden.

2.5 De Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Website Domaines de Fontenille en hebben in voorkomend geval voorrang op elke andere versie of tegenstrijdig document, tenzij gewijzigd in de Bijzondere Voorwaarden.

2.6 Domein Fontenille behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk aan te passen, te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen op Klanten van toepassing zijn zodra zij in werking treden, tenzij de Klant binnen één (1) maand schriftelijk bezwaar maakt, in welk geval de op Klanten van toepassing zijnde versie de versie blijft die van kracht was op de datum van de Reservering. Klanten wordt aangeraden de Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen.

2.7 Het feit dat een door de Algemene Voorwaarden erkend prerogatief op een bepaald ogenblik niet wordt uitgeoefend of dat de toepassing van één van de bepalingen ervan niet wordt geëist, mag in geen geval worden geïnterpreteerd als een wijziging van de Algemene Voorwaarden, noch als een uitdrukkelijke of stilzwijgende afstand van het recht om dit prerogatief in de toekomst uit te oefenen of van het recht om de nauwgezette uitvoering van de verbintenissen aangegaan in het kader van de Algemene Voorwaarden te eisen.

2.8 Elke bepaling van deze Algemene Voorwaarden die door een rechterlijke beslissing ongeldig of onwettig kan worden verklaard, wordt ongeldig verklaard, maar de ongeldigheid ervan heeft geen invloed op de andere bepalingen, noch op de geldigheid van de Algemene Voorwaarden in hun geheel of op hun rechtsgevolgen. In dit geval zullen de Partijen, indien mogelijk, de ongeldig verklaarde bepaling vervangen door een geldige bepaling die overeenstemt met de geest en het doel van het Contract.

2.9 Overeenkomstig artikel L 441-6 van het Franse Wetboek van Koophandel regelen de Algemene Voorwaarden de relatie tussen Domein Fontenille en de Professionele Klanten die een Reservering maken voor beroepsgroepen in het kader van hun beroepsactiviteit. Geen enkel document van de Professionele Klanten kan worden beschouwd als contractueel of van toepassing op de Reservering en op de contracten indien het niet uitdrukkelijk is aanvaard door Domein Fontenille. In geval van tegenstrijdigheid of verschil van interpretatie tussen de Algemene Voorwaarden van Domein Fontenille en de algemene aankoopvoorwaarden van de Professionele Klanten, komen Domein Fontenille en de Professionele Klanten overeen dat deze Algemene Voorwaarden prevaleren.

2.10 De in het computersysteem van Les Domaines de Fontenille geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de totstandkoming van de Overeenkomst en van alle met de Klanten gesloten transacties. Zo heeft de Reservering, de invoer van bankgegevens, de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden, de Tariefvoorwaarden en de Privacy Policy tussen Domein Les Domaines de Fontenille en de Klanten dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening op papier. De geautomatiseerde gegevens in de computersystemen van Les Domaines de Fontenille worden onder redelijke veiligheidsvoorwaarden bewaard en gelden als bewijs van communicatie, bestelling en betaling tussen Les Domaines de Fontenille en de Klanten.

ARTIKEL 3. PRECONTRACTUELE INFORMATIE

De Klant erkent dat, voorafgaand aan het maken van een Reservering en het aangaan van het Contract, hij/zij op leesbare en begrijpelijke wijze in het bezit is gesteld van deze Algemene Voorwaarden en tevens van de volgende informatie:

  • De essentiële kenmerken van de Diensten, rekening houdend met het gebruikte communicatiemedium en de betreffende Dienst;
  • De prijs van Diensten en bijkomende kosten;
  • Bij gebreke van onmiddellijke uitvoering van het contract, de datum of het tijdstip waarop de Dienstverlener zich ertoe verbindt de bestelde Diensten te verlenen ;
  • Informatie met betrekking tot de identiteit van de dienstverlener, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, als dit niet duidelijk blijkt uit de context;
  • Informatie over wettelijke en contractuele garanties en hoe deze van toepassing zijn;
  • De functionaliteiten van de digitale inhoud en, waar van toepassing, de interoperabiliteit ervan ;
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van conventionele bemiddeling in geval van een geschil ;
  • Informatie over het herroepingsrecht, annulering en andere belangrijke contractvoorwaarden;
  • Betaalmethoden geaccepteerd.
ARTIKEL 4. BOEKINGSDIENSTEN

4.1 De Klant erkent dat hij op de hoogte is van de aard, het doel en de boekingsvoorwaarden van de Diensten die door de Inrichtingen worden aangeboden en dat hij met kennis van zaken de nodige informatie heeft opgevraagd en verkregen om zijn Boeking te maken. Zij zijn als enige verantwoordelijk voor de keuze van de Diensten en de geschiktheid daarvan voor hun behoeften, zodat de Instelling niet aansprakelijk kan worden gesteld.

4.2 De klant verklaart dat de verstrekte informatie waarheidsgetrouw en juist is en verbindt zich ertoe de instelling onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten.

4.3 Reserveringen worden geregistreerd wanneer Klanten deze Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden in hun geheel aanvaarden.

4.4 De verkoop van Diensten wordt pas als definitief beschouwd nadat de Reserveringsbevestiging per e-mail aan de Klanten is verzonden en het bedrag dat overeenkomt met de aanbetaling door de Instelling is ontvangen.

4.5 De Inrichtingen behouden zich het recht voor een Reservering te annuleren of te weigeren van Klanten met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere Reservering.

4.6 Voor alle residentiële seminars dient de Klant uiterlijk zeven (7) dagen voor de geplande aankomstdatum de lijst met namen van deelnemers en de kamerindeling schriftelijk (e-mail of post) aan de Instelling toe te sturen.

4.7 Klanten kunnen een Reservering voor Diensten telefonisch of per e-mail maken, afhankelijk van de gekozen Instelling:

4.8 Bij het maken van een Boeking op Afstand voorzien de Inrichtingen de Klanten van alle informatie die zij nodig hebben om hun keuze te maken en hun Boeking uit te voeren.

4.9 De Inrichtingen sturen vervolgens per e-mail een offerte naar de Klanten, samen met de Algemene Verkoopvoorwaarden en de Tariefvoorwaarden.

4.10 Indien de Klant de voorwaarden van de offerte aanvaardt, dient hij zijn Reservering te bevestigen en een gedateerde, ondertekende en van het stempel "Goed voor akkoord" voorziene kopie van de offerte aan de Instelling te retourneren, alsmede, indien van toepassing, het stempel van de professionele klant, dat alsdan de Bijzondere voorwaarden zal vormen en als aanvaarding van de Algemene voorwaarden zal worden beschouwd.

ARTIKEL 5. PRIJZEN

5.1 De prijzen worden uitgedrukt in euro's, exclusief belasting ("HT") of inclusief belasting ("TTC"). De prijzen voor Accommodatiediensten gelden per kamer voor het aantal personen en de gekozen datum. De tarieven worden aan de Klant bevestigd in de commerciële valuta van de Etablissementen, inclusief alle belastingen (exclusief toeristenbelasting).

5.2 De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door de vestigingen worden toegekend. Deze prijzen zijn vast en niet herzienbaar gedurende de geldigheidsperiode. Domaines de Fontenille behoudt zich het recht voor om buiten deze geldigheidsperiode de prijzen op elk moment te wijzigen.

5.3 De prijzen zijn inclusief BTW die van toepassing is op de datum van de Reservering. Elke wijziging van het toepasselijke BTW-tarief zal automatisch worden doorgerekend in de prijzen vermeld op de factuurdatum. Hetzelfde geldt voor elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten.

5.4 De aangegeven prijzen van de Woondiensten zijn exclusief toeristenbelasting. De toeristenbelasting moet rechtstreeks aan het etablissement worden betaald aan het einde van het verblijf, wanneer de Klant vertrekt.

5.5 Extra diensten (zoals ontbijt of spadiensten) zijn niet bij de prijs inbegrepen en worden apart weergegeven.

5.6 De omrekening in buitenlandse valuta geschiedt louter ter informatie en is niet contractueel. Indien een ritprijs rechtstreekse betaling aan de Instelling bij aankomst of vertrek van de Klant inhoudt en de munteenheid van de Klant niet dezelfde is als die van de Instelling, kan de ritprijs van de Instelling afwijken van de bij de Reservering meegedeelde ritprijs, rekening houdend met wijzigingen in de wisselkoers tussen de datum van de Reservering en de datum van betaling.

ARTIKEL 6. BETALING

1.1 Bepalingen van toepassing op Professionele Klanten

1.1.1          Betaling op rekening

1.1.1.1         Behalve in geval van Bijzondere Voorwaarden, dienen alle Reserveringen, om te worden geregistreerd, vergezeld te gaan van een aanbetaling van 100% van het totale bedrag van de Reservering, inclusief alle belastingen, op het moment dat de Reservering wordt gemaakt.

1.1.1.2         De Klant ontvangt binnen zeven (7) dagen na het verlaten van de Inrichting een factuur.

1.1.2         Betaling van het saldo

1.1.2.1         Tenzij anders bepaald in de Bijzondere Voorwaarden, moet het saldo van de Reservering en de Aanvullende Diensten (in het bijzonder met toeristenbelasting, ontbijt, SPA) worden betaald aan het einde van het verblijf en zullen deze extra in rekening worden gebracht.

1.1.2.2        Voor Professionele Klanten is, in overeenstemming met artikel L.441-6 van het Franse Wetboek van Koophandel, een forfaitaire boete van €40 verschuldigd als de betaling niet is ontvangen op de dag na de betalingsdatum die op de factuur staat vermeld, evenals een boete voor te late betaling gelijk aan drie (3) keer de huidige wettelijke rente. De Instelling behoudt zich het recht voor om op vertoon van bewijs aanvullende schadevergoeding te vragen indien de werkelijk gemaakte invorderingskosten dit bedrag van € 40 overschrijden.

1.2 Bepalingen van toepassing op Consumentenklanten

1.2.1         Betaling op rekening

1.2.1.1         Behalve in het geval van bijzondere voorwaarden, wordt de Klant voor alle Reserveringen gevraagd naar zijn/haar bankkaartgegevens of wordt hem/haar een beveiligde betaallink toegestuurd om 100% vooruit te betalen voor het bedrag van de Reservering op het moment van de Reservering, exclusief Aanvullende Diensten. Het bedrag van de aanbetaling kan variëren in de Bijzondere Voorwaarden afhankelijk van (i) het seizoen en/of (ii) de locatie van de Inrichting. Deze informatie zal voorafgaand aan de Reservering aan de Klant worden meegedeeld.

1.2.1.2        Bij uitdrukkelijke overeenkomst, en in afwijking van artikelen L.214-1 en volgende van de Franse consumentenwet, komt dit bedrag overeen met een aanbetaling en niet met een voorschot.

1.2.1.3        Met uitzondering van gevallen van overmacht kunnen Reserveringen niet worden geannuleerd of gewijzigd, zoals beschreven in Artikel 7 "Annulering of wijziging" hieronder.

1.2.1.4        De volgende creditcards zijn beschikbaar voor online betaling: Visa, MasterCard, AmericanExpress, DinersClub, Jcb.

1.2.1.5        Betalingsgegevens worden versleuteld uitgewisseld via het SSL-protocol.

1.2.2         Betaling van het saldo

1.2.2.1        Onverminderd het bepaalde in artikel 6.2.1.1 van de Bijzondere Voorwaarden dient het saldo van de Reservering en de Aanvullende Diensten aan het einde van het verblijf van de Klant per creditcard of bankoverschrijving te worden voldaan. Cheques en vakantiecheques worden niet geaccepteerd door de etablissementen.

1.2.2.2       Creditcards die door de etablissementen worden geaccepteerd zijn Visa, MasterCard, AmericanExpress, DinnersClub en Jcb.

1.2.2.3       De Inrichtingen behouden zich het recht voor om de Klant te vragen om een identiteitsbewijs en/of informatie met betrekking tot de identiteit van de Klant om creditcardfraude te voorkomen.

1.2.2.4       Een factuur wordt in elektronische vorm naar het door de Klant opgegeven e-mailadres gestuurd. Indien de Klant een factuur op papier wenst te ontvangen, dient hij dit uitdrukkelijk aan te vragen bij de Instelling.

1.3 Gemeenschappelijke bepalingen

1.3.1         De vestiging behoudt zich het recht voor om eventuele extra kosten te factureren die het gevolg zijn van een bijzonder verzoek of bijzondere omstandigheden of een bijzondere verslechtering die na het vertrek van de Klant worden geconstateerd. Een aanvullende factuur kan derhalve op een later tijdstip door de vestiging worden verzonden.

1.3.2         De betaling van de Bijkomende Diensten die individueel door één of meerdere deelnemers worden aangevraagd en die niet inbegrepen waren in de Reservering die door de Klant voor de groep werd gemaakt, gebeurt rechtstreeks door de betrokken deelnemers aan de receptie van het etablissement voor hun vertrek (individuele betaling).

1.3.3         Als een of meer deelnemers niet betalen voor de Aanvullende Diensten naast de Diensten die zijn inbegrepen in het Contract, wordt de factuur naar de Klant gestuurd, die zich ertoe verbindt deze te betalen uiterlijk dertig (30) dagen na de datum van de factuur.

ARTIKEL 7. ANNULERING OF WIJZIGING

7.1 Annulering of wijziging van de Reservering door de Klant

7.1.1 In geval van een "no show", d.w.z. in geval van een Reservering die niet is geannuleerd, maar waarvoor de Klant niet op de gereserveerde dag in het etablissement is aangekomen, behoudt het etablissement zich het recht voor op enigerlei wijze contact op te nemen met de Klant. Indien de Klant niet reageert binnen 24 uur na de datum waarop het verblijf zou beginnen, of indien de Klant ontkennend antwoordt, staat dit gelijk aan annulering van de Reservering door de Klant en het vrijgeven van de gereserveerde nacht(en), en zal het totale bedrag van het gereserveerde verblijf, d.w.z. alle gereserveerde nachten en extra's, automatisch verschuldigd zijn, zonder dat de Klant recht heeft op enige terugbetaling.

7.1.2  Als het verblijf wordt onderbroken, blijft de volledige bij de Reservering overeengekomen prijs verschuldigd.

7.1.3 Als de Klant een annuleringsverzekering heeft afgesloten, dient hij/zij de algemene voorwaarden van dit contract te raadplegen.

7.1.4 Overeenkomstig artikel L.221-28 van de consumentencode beschikt de Consument-klant niet over het herroepingsrecht voorzien in artikel L.221-18 van de Franse Consumentencode, gezien de aard van de geleverde Hostingdiensten, die betrekking hebben op hostingdiensten die op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode moeten worden geleverd, en de aard van de Aanvullende Diensten, die betrekking hebben op de levering van duidelijk gepersonaliseerde goederen en de levering van diensten die de Consument tot betaling verplichten en waarvan de uitvoering is begonnen met de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de Consument en met de erkenning door deze laatste van het verlies van zijn herroepingsrecht.

7.1.5 Voorwaarden voor wijziging, uitstel of annulering van de Reservering :

7.1.5.1 Bij het maken van een Reservering verbindt de Klant zich tot een aantal deelnemers op het moment dat het Contract wordt afgesloten. De Klant kan de Reservering gedeeltelijk wijzigen met betrekking tot het aantal deelnemers volgens de hieronder vermelde voorwaarden:

  • Het aantal deelnemers kan schriftelijk en zonder kosten naar beneden worden gewijzigd binnen een maximale marge van 10 % van het gecontracteerde contingent tot 30 dagen (enkel Werkdagen) voor de voorziene aankomstdatum bij de Reservering. In dit geval zal het Hotel het bedrag van de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
  • In het geval dat het aantal deelnemers naar beneden wordt bijgesteld boven 10% van het gecontracteerde contingent tot 30 dagen (alleen Werkdagen) voor de geplande aankomstdatum bij de Reservering, zal de Instelling het bedrag van het Contract slechts aanpassen tot de limiet van de aanpassing die zou zijn gedaan indien 10% van het contingent naar beneden zou zijn bijgesteld.
  • Indien het aantal deelnemers minder dan 30 dagen (alleen Werkdagen) voor de in de Boeking vermelde aankomstdatum wijzigt, heeft de Instelling het recht om betaling van het volledige bedrag van de Boeking te eisen.

7.1.5.2 Bij het maken van een Reservering verbindt de Klant zich tot de data van het verblijf op het moment dat het Contract wordt afgesloten. De Klant heeft de mogelijkheid om de Reservering gedeeltelijk te wijzigen wat betreft de data van het verblijf volgens de hieronder vermelde voorwaarden:

  • De verblijfsdata kunnen schriftelijk en kosteloos worden gewijzigd tot 3 maanden voor de in de Boeking vermelde aankomstdatum. De Partijen kunnen dan nieuwe data overeenkomen, die binnen 6 maanden van de oorspronkelijk geplande data moeten liggen.
  • Indien de Klant minder dan 3 maanden voor de oorspronkelijk geplande verblijfsdatum een wijziging van de verblijfsdata aanvraagt, behoudt het hotel zich het recht voor het uitstel niet te accepteren, dat dan als een annulering wordt behandeld onder de voorwaarden van artikel 7.1.7.3 hieronder. Indien het etablissement het uitstel aanvaardt, kunnen de partijen nieuwe data overeenkomen die binnen 6 maanden van de oorspronkelijk geplande verblijfsdata moeten liggen, in welk geval het etablissement zich het recht voorbehoudt om extra kosten in rekening te brengen als gevolg van het uitstel.

7.1.5.3        Bij het afsluiten van het Contract gaat de Klant een vaste verbintenis aan voor de Reservering, en elke annulering moet schriftelijk gebeuren en onderworpen zijn aan de hieronder vermelde voorwaarden, tenzij anders vermeld in de Bijzondere Voorwaarden. Voor elke annulering :

  • Tussen het afsluiten van het Contract en 180 dagen voor aankomst: geen kosten voor de geboekte Diensten.
  • Tussen 180 dagen en 120 dagen voor aankomst: 50 % van het bedrag van de geboekte Diensten wordt in rekening gebracht door het etablissement.
  • Tussen 120 dagen en 90 dagen voor aankomst: 75 % van het bedrag van de geboekte Diensten wordt gefactureerd door het etablissement.
  • Minder dan 90 dagen voor de aankomstdatum: 100 % van het bedrag van de gereserveerde Diensten wordt in rekening gebracht door het etablissement.

7.2 Annulering of wijziging van de Reservering door de Instelling

7.2.1         Behoudens overmacht en behoudens het hierna bepaalde, kan de Instelling de Reservering niet wijzigen of annuleren.

7.2.2 In afwijking hiervan kan de Instelling te allen tijde van rechtswege en met alle schriftelijke middelen de Reservering opschorten of annuleren in de volgende gevallen:

  • Schending door de Klant van een van de clausules van de Algemene Voorwaarden of het Huishoudelijk Reglement;
  • Gerechtelijke liquidatie van de professionele cliënt ;
  • Gebeurtenissen die het imago of de reputatie van de instelling kunnen schaden.

Indien de Reservering wordt geannuleerd ten gevolge van een fout van de Klant, zal deze laatste, onverminderd de schadevergoeding en interesten waarop het etablissement recht heeft, het volledige bedrag van de verschuldigde sommen verschuldigd uit hoofde van de Reservering verschuldigd zijn.

ARTIKEL 8. LEVERING VAN DIENSTEN

8.1 Gemeenschappelijke bepalingen voor alle Services

1.1.1          De door de Klant gereserveerde Diensten, met inbegrip van de Hostingdiensten en/of de Bijkomende Diensten, zullen worden geleverd in overeenstemming met de volgende voorwaarden, onder de voorwaarden die zijn uiteengezet in de Algemene Voorwaarden, in voorkomend geval gewijzigd door de Bijzondere Voorwaarden, en aangevuld door de Tariefvoorwaarden waarvan de Klant kennis heeft en die hij heeft aanvaard op het moment van zijn Reservering.

8.1.2 De Inrichtingen, die gehouden zijn tot een inspanningsverbintenis, verbinden zich ertoe hun uiterste best te doen om de door de Klant gereserveerde Diensten te leveren.

8.1.3 Bij aankomst wordt de deelnemers gevraagd om persoonlijk hun identiteitspapieren te tonen, zodat de etablissementen kunnen voldoen aan hun verplichting om een politieformulier voor te leggen. Fotokopieën en foto's van identiteitsbewijzen op welke drager dan ook zijn niet geldig. Daarom behouden de etablissementen zich het recht voor om in geval van het niet tonen of het ontbreken van een fysieke vertoning van de identiteitskaart niet alle door de Klant geboekte Diensten te verlenen.

8.1.4 Behalve in het geval van Bijzondere Voorwaarden, wordt de kamer aan de Klant ter beschikking gesteld op de dag van aankomst volgens de precieze voorwaarden van het etablissement, die worden vermeld in de Reserveringsbevestiging. Ter indicatie: de aankomst is over het algemeen om 15.00 uur. Op de dag van vertrek moet de Klant de kamer over het algemeen vóór 12.00 uur verlaten.

8.1.5 Als de gereserveerde kamer na de gewenste uitchecktijd wordt verlaten, kan de Klant een extra nacht in rekening worden gebracht als boete in overeenstemming met de specifieke voorwaarden van het etablissement (bijvoorbeeld 50% van de kamerprijs tot 15.00 uur en 100% daarna).

8.1.6 De Inrichtingen bieden WIFI-toegang waarmee de Klant verbinding kan maken met het internet. De Klant verbindt zich ertoe de door de Instelling ter beschikking gestelde informaticamiddelen op geen enkele manier te gebruiken voor de reproductie, de weergave, de terbeschikkingstelling of de mededeling aan het publiek van auteursrechtelijk of door een naburig recht beschermde werken of voorwerpen, zoals teksten, beelden, foto's, muziekwerken, audiovisuele werken, software en videospelletjes, zonder toestemming van de houders van de rechten bedoeld in boek I en II van de Code de la Propriété Intellectuelle (wet op de intellectuele eigendom), wanneer deze toestemming vereist is. Als de Klant de bovengenoemde verplichtingen niet nakomt, loopt hij of zij het risico beschuldigd te worden van namaak, in overeenstemming met artikel L.335-3 van de Franse Code de la Propriété Intellectuelle, die wordt bestraft met een boete van 300.000 euro en drie (3) jaar gevangenisstraf. De Klant is tevens verplicht zich te houden aan het beveiligingsbeleid van de internetprovider van de Instelling, met inbegrip van de regels voor het gebruik van de beveiligingsmaatregelen die zijn geïmplementeerd om illegaal gebruik van IT-middelen te voorkomen, en zich te onthouden van elke handeling die de effectiviteit van deze maatregelen ondermijnt.

1.1.7          Alle etablissementen verwelkomen honden en katten zolang ze in de gemeenschappelijke ruimten van de etablissement aangelijnd of in een kooi worden gehouden. De Klant wordt geadviseerd om voor meer informatie over deze voorwaarden rechtstreeks contact op te nemen met het betreffende etablissement. Tijdens het verblijf blijft het dier de verantwoordelijkheid van de Klant. Dieren, met uitzondering van honden, zijn niet toegestaan in de eetzalen.

8.1.8  Indien het aantal kinderen jonger dan dertien (13) jaar meer dan 5 bedraagt, verplicht de Klant zich om een competent persoon in dienst te nemen die toezicht houdt op de kinderen tijdens het verblijf en hun veiligheid waarborgt. De Klant moet het bewijs van deze verplichting aan de Vestiging overleggen.

8.2 Specifieke bepalingen voor aanvullende diensten

8.2.1 Extra Diensten kunnen vooraf worden gereserveerd op de Website, per e-mail of telefoon, of direct ter plaatse. De etablissementen kunnen de beschikbaarheid van deze aanvullende diensten niet garanderen.

8.2.2  Er wordt gepreciseerd dat deze aanvullende diensten geen toeristische pakketten vormen met de verblijfsdiensten. In ieder geval zijn de aanvullende diensten slechts optioneel en bijkomstig bij de woondiensten en vertegenwoordigen ze geen belangrijk deel van de waarde van de combinatie van de twee diensten, noch vormen ze een essentieel kenmerk van de combinatie, waardoor de kwalificatie als toeristisch pakket uitgesloten is.

ARTIKEL 9. VERHUIZING

9.1 In geval van een uitzonderlijke gebeurtenis of indien het onmogelijk is de Klant de gereserveerde kamers ter beschikking te stellen, behoudt Les Domaines de Fontenille zich het recht voor de Klant accommodatie aan te bieden in een etablissement van een gelijkwaardige categorie, voor diensten van dezelfde aard en mits de Klant hiervan vooraf op de hoogte is gesteld.

9.2 Eventuele meerkosten in verband met deze verhuizing, voor diensten van dezelfde aard, zijn voor rekening van het oorspronkelijk gereserveerde etablissement. De Klant kan ook het aanbod van logies weigeren en zijn Reservering annuleren, in welk geval de aanbetaling en alle andere door de Klant gedane betalingen onmiddellijk zullen worden terugbetaald.

ARTIKEL 10. VERBODEN EN AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT

10.1 De Klant dient zich te houden aan het Huishoudelijk Reglement van de Instelling.

10.2 De Bedrijfsruimten zijn rookvrije ruimten. De Klant is aansprakelijk voor alle directe en/of indirecte gevolgschade die het gevolg is van roken of vaping in de Bedrijfsruimten. De Klant zal daarom aansprakelijk zijn voor de volledige kosten van het schoonmaken en het herstellen van het beschadigde item of de beschadigde ruimte in zijn oorspronkelijke staat.

10.3 De Klant mag het functioneren van de Inrichting niet verstoren en/of de veiligheid van de Inrichting of de zich daarin bevindende personen niet in gevaar brengen en meer in het algemeen geen gedrag vertonen dat in strijd is met de goede zeden of de openbare orde.

1.4 De klant verplicht zich geen gasten in zijn kamer te ontvangen waarvan de identiteit niet in de Reservering van de Woondiensten vermeld staat.

1.5 Voor Woondiensten verplicht de Klant zich om tussen 22.00 uur en 08.00 uur alle lawaai te staken om de rust van alle Klanten van het etablissement te waarborgen.

1.6 Eten en drinken dat door de Klant en zijn deelnemers van buitenaf wordt meegebracht is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de Inrichting.

1.7 Bij niet-naleving van het Huishoudelijk Reglement, en meer in het bijzonder van alle in dit artikel genoemde verplichtingen, is het etablissement verplicht de klant te vragen het etablissement te verlaten zonder enige vergoeding en/of zonder restitutie indien er al betaald is. Als er nog geen betaling heeft plaatsgevonden, moet de klant de volledige prijs van het verblijf (gebruikte nachten plus gereserveerde maar nog niet gebruikte nachten) betalen voordat hij het etablissement verlaat.

1.8 Alle Klanten die een Reservering op Afstand hebben gemaakt, zal worden gevraagd een aanbetaling te doen in de vorm van een creditcardafdruk. Deze afdruk is een pre-autorisatie, die niet leidt tot debitering van de rekening van de Klant. Deze borgsom zal alleen worden gebruikt aan het einde van het verblijf als er een vergoeding moet worden ingehouden voor eventuele schade of als er on-site diensten onbetaald blijven. Het gebruik van deze waarborg sluit geen aanvullende schadevergoeding uit in gevallen waarin de kosten hoger zijn dan het bedrag van de waarborg.

1.9 De Klant is aansprakelijk voor alle directe en/of indirecte gevolgschade die hij zou kunnen veroorzaken in de gereserveerde ruimte, in het geprivatiseerde gedeelte van de Inrichting of die hij zou kunnen veroorzaken binnen de Inrichting. Dientengevolge verplicht hij zich Les Domaines de Fontenille het bedrag van de genoemde schade te vergoeden, onverminderd de eventueel verschuldigde schadevergoeding en rente, de door Les Domaines de Fontenille gemaakte proceskosten en advocatenhonoraria, waarbij Les Domaines de Fontenille elk recht heeft en elke nuttige actie kan ondernemen om vergoeding van de geleden schade te verkrijgen.

1.10 De Klant is dus aansprakelijk, zonder dat deze opsomming volledig is, voor de betaling van extra schoonmaakkosten, de vergoeding van de kosten van gebroken of beschadigde voorwerpen en meubilair en de betaling van de prijs van de kamer in het geval dat de kamer niet beschikbaar is als gevolg van schade veroorzaakt door de Klant of zijn deelnemers.

ARTIKEL 11. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE VESTIGING

11.1 De Klant dient zorg te dragen voor de veilige bewaring van de goederen die hij/zij heeft meegebracht. In het bijzonder wordt de Klant verzocht om een specifieke verzekering af te sluiten voor goederen met een eenheidswaarde van meer dan €500.

11.2 De Klant wordt aangemoedigd om de Vestiging te informeren indien hij/zij in het bezit is van waardevolle goederen/voorwerpen, en zal in de gelegenheid worden gesteld om al deze goederen/voorwerpen te deponeren in de kluis die door de Vestiging in het directiekantoor ter beschikking wordt gesteld.

11.3 In geval van verdwijning van of schade aan eigendommen van de Klant in zijn/haar hotelkamer, in de privékamer of op de privéparkeerplaats van het Hotel, is de aansprakelijkheid van het Hotel beperkt en begrensd in overeenstemming met de artikelen 1953 en 1954 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Voor Zakelijke Klanten is de aansprakelijkheid van het etablissement beperkt tot het totale bedrag dat is geïncasseerd op het moment van de Reservering.

11.4 In geval van een klacht van de Klant over de verdwijning en/of beschadiging van zijn bezittingen binnen of buiten de Inrichting, dient de Klant de Inrichting de benodigde bewijsstukken te overleggen. In geval van diefstal moet een klacht worden ingediend, vergezeld van een aankoopbewijs (aankoopbewijs, factuur van het artikel). In geval van schade is het bewijs van het beschadigde artikel en het bewijs van aankoop of reparatie vereist. Als dit niet het geval is, wordt het verzoek niet in behandeling genomen door de instelling.

11.5 Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van schuld of nalatigheid van de Klant. Als schuld of nalatigheid wordt in het bijzonder beschouwd

  • het nalaten door de Klant om een waardevol voorwerp aan te geven bij een lid van de Inrichting;

  • een waardevol voorwerp niet in de kluis van het etablissement deponeren;
  • de aanwezigheid van voorwerpen/goederen in het zicht;
  • voorwerpen/goederen achterlaten in gemeenschappelijke ruimten van het etablissement;
  • onbevoegde personen uitnodigen op hun kamer of in de inrichting;
  • de deur van de kamer, de privékamer of het voertuig niet op slot is.

Deze lijst is niet volledig.

11.6 De aansprakelijkheid van Domein Fontenille is strikt beperkt tot vergoeding van directe en bewezen schade, met uitsluiting van alle indirecte schade, waaronder met name wordt verstaan gederfde winst, verlies, commerciële schade, verlies van omzet of winst, verlies van cliënteel of morele schade.

ARTIKEL 12. GEZONDHEIDSVOORSCHRIFTEN

12.1 In toepassing van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gezondheid, verbinden alle etablissementen van het Domein van Fontenille zich ertoe om in het kader van hun diensten en met inachtneming van elk gezondheidsprotocol, de verschillende geldende officiële regels en aanbevelingen na te leven.

12.2 Les Domaines de Fontenille verbindt zich ertoe alle mogelijke middelen aan te wenden om de gezondheid en de veiligheid van haar Klanten en meer in het algemeen van al haar partners te beschermen en te waarborgen.

12.3 Bovendien kunnen Les Domaines de Fontenille en de Faciliteiten, in het geval dat een Klant direct of indirect, op eigen initiatief of op instigatie van een derde handelt in strijd met het door de Faciliteiten in het Huishoudelijk Reglement vastgelegde sanitaire protocol en, meer in het algemeen, in strijd met alle door de Faciliteiten getroffen maatregelen om te voldoen aan de geldende sanitaire regels, niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade en/of gevolgen van welke aard dan ook die voortvloeien uit deze overtreding jegens de Klant en jegens derden.

ARTIKEL 13. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

13.1 De Domeinen van Fontenille en de Etablissementen zijn verplicht bepaalde persoonsgegevens van hun Klanten te verzamelen wanneer deze een Reservering maken of contact opnemen met de Etablissement via het contactformulier. De gegevens die van de Klanten worden verzameld omvatten: titel, achterna(a)m(en), voornaam/voornamen, postadres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, bankgegevens en eventueel bepaalde relevante gezondheidsgegevens (allergieën, enz.). De verzamelde gegevens worden gebruikt om boekingen te registreren, klachten te behandelen en promotionele aanbiedingen te versturen. De rechtsgrondslag voor de verwerking is het Contract en toestemming.

13.2 Deze gegevens worden geautomatiseerd verwerkt door Les Domaines de Fontenille, die optreedt als verantwoordelijke voor de verwerking. De verzamelde gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door Les Domaines de Fontenille. Ze kunnen uitsluitend voor de hierboven vermelde doeleinden worden doorgegeven aan onderaannemers of aan een administratieve of gerechtelijke instantie om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

13.3 In overeenstemming met de regelgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens, heeft de Klant recht op toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid, beperking van gegevensverwerking en verzet. De Klant kan deze rechten uitoefenen door te schrijven naar het volgende postadres: Les Domaines de Fontenille, 9 avenue de l'Opéra, 75001 Parijs, Frankrijk of per e-mail op het volgende adres contact@fontenillecollection.com Als de rechten van de Klant niet worden gerespecteerd, kan de Klant ook een klacht indienen bij de CNIL.

13.4 Gegevens worden opgeslagen in overeenstemming met het beleid voor het bewaren van persoonsgegevens. Voor meer informatie kan de Klant de "PPrivacybeleid "onderaan de pagina.

ARTIKEL 14. VERTROUWELIJKHEID

Naast de vertrouwelijkheidsmaatregelen met betrekking tot persoonsgegevens genoemd in het vorige artikel, verplichten Les Domaines de Fontenille en de Vestigingen zich tot het respecteren van het Vertrouwelijkheidsbeleid dat beschikbaar is op de Website met betrekking tot de Klant.

ARTIKEL 15. INTELLECTUEEL EIGENDOM

15.1 De domeinnaam, evenals alle elementen en inhoud die op de Website verschijnen, zijn het exclusieve eigendom van Domaines de Fontenille en worden wereldwijd beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten.

15.2 Hun reproductie, zelfs gedeeltelijk, is strikt verboden zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van Domaines de Fontenille. Onder dezelfde voorwaarden is het gebruik ervan beperkt tot strikt privégebruik. Elk gebruik of reproductie, zelfs gedeeltelijk, van een van de elementen van de portaalsite binnen een site van derden door middel van opnameprocessen, frames of andere gelijkaardige processen is strikt verboden.

15.3 Elke reproductie of elk ander gebruik vormt een inbreuk op het auteursrecht en is als zodanig strafbaar volgens het Wetboek van Intellectuele Eigendom, tenzij Les Domaines de Fontenille hier vooraf uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

ARTIKEL 16. RECHT OP HET IMAGO VAN DE VESTIGING

16.1 De Klant moet toestemming vragen aan de Instelling voor elk gebruik van zijn afbeelding, logo's en foto's en, meer in het algemeen, alle onderscheidende tekens die eraan verbonden zijn.

16.2 De Klant verplicht zich om op verzoek van de Instelling alle foto's, berichten of reportages te verwijderen die afbreuk kunnen doen aan het imago van de Klant.

16.3 Indien de Klant een foto- of videoreportage wenst te organiseren, dient hij vooraf de overdracht te bekomen van de beeldrechten van elke derde die op de foto's of video's voorkomt en voor elk medium zodanig dat de aansprakelijkheid van de Instelling nooit kan ingeroepen worden.

ARTIKEL 17. ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN

In het geval van een verandering in de omstandigheden die niet kon worden voorzien bij het afsluiten van het Contract, in overeenstemming met de bepalingen van Artikel 1195 van het Franse Burgerlijk Wetboek, kan de Partij die er niet mee heeft ingestemd om het risico van een buitensporig bezwarende prestatie op zich te nemen, haar medecontractant vragen om opnieuw te onderhandelen over het Contract.

ARTIKEL 18. OVERMACHT

18.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van buiten komende, onvoorzienbare, onweerstaanbare (onoverkomelijke) gebeurtenis waardoor de Klant of de Instelling niet in staat is om alle of een deel van de in de Overeenkomst vastgelegde verplichtingen na te komen. Gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen zijn die welke gewoonlijk erkend worden door de jurisprudentie van de Franse Hoven en Rechtbanken.

18.2 Bij wijze van voorbeeld, zonder dat deze lijst uitputtend is, zouden de volgende gevallen overmacht vormen:

  • Klimatologische, meteorologische of natuurverschijnselen met gevolgen zoals overstromingen, aardbevingen, tornado's, orkanen, enz;
  • De brand in de Establishment ;

  • Pandemische of bacteriologische verschijnselen die leiden tot de verspreiding van een virus of bacteriologisch risico dat in het hele land circuleert, geclassificeerd als fase 3, wat zou leiden tot de implementatie van maatregelen die het vrije verkeer van personen beperken en de sluiting van instellingen die openstaan voor het publiek;

  • Terroristische of militaire handelingen die leiden tot de uitvoering van maatregelen die het vrije verkeer van personen beperken en de sluiting van voor het publiek toegankelijke instellingen;

  • Stakingen of onbeschikbaarheid van personeel.

18.3 Bij uitdrukkelijke overeenkomst tussen de Partijen omvat overmacht niet :

  • Ziekte of ongeval van de Klant, zijn/haar echtgeno(o)t(e) en ascendenten of descendenten, tenzij een medische verklaring wordt overlegd die elke reis of verblijf in een hotel verbiedt;
  • De onmogelijkheid om de verblijfplaats te bereiken als gevolg van een staking of demonstratie;
  • Het niet verkrijgen van een visum of verblijfsvergunning door de Klant of het verlies van zijn/haar paspoort en/of andere identiteitspapieren.

In al deze gevallen wordt de Klant uitgenodigd om een optionele verzekering af te sluiten.

18.4 Elke Partij kan niet aansprakelijk worden gesteld tegenover de andere Partij in geval van niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht, zoals hierin beschreven, in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek. De Partij die de gebeurtenis waarneemt, moet de andere Partij onmiddellijk op de hoogte stellen van haar onvermogen om haar dienst uit te voeren en dit aan deze laatste rechtvaardigen. De opschorting van verplichtingen kan in geen geval aanleiding geven tot aansprakelijkheid voor de niet-nakoming van de desbetreffende verplichting, noch tot betaling van schadevergoeding of boetes.

18.5 De uitvoering van de verbintenis wordt opgeschort voor de duur van de overmacht indien deze tijdelijk is en niet langer duurt dan zeven (7) dagen. Bijgevolg zullen de Partijen, zodra de oorzaak van de opschorting van hun wederzijdse verplichtingen is verdwenen, alles in het werk stellen om de normale uitvoering van hun contractuele verplichtingen zo snel mogelijk te hervatten. Daartoe stelt de verhinderde partij de andere partij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of buitengerechtelijke handeling in kennis van de hervatting van haar verplichting. Indien de verhindering definitief is of een periode van zeven (7) dagen overschrijdt, zal de Reservering zonder meer geannuleerd worden.

AFDELING 19. KLACHTEN EN KLANTENSERVICE

19.1 Voor elke klacht met betrekking tot een Boeking kan de Klant contact opnemen met de klantenservice per e-mail op het e-mailadres van de Inrichtingen, rechtstreeks via het contactformulier van de Inrichtingen op de Website of per e-mail op het volgende adres contact@fontenillecollection.com

19.2 De Klant kan ook per post contact opnemen met de Klantendienst op het adres van de Vestigingen en op het volgende adres:

Domein van Fontenille

9 Opéralaan

75001 Parijs, Frankrijk

ARTIKEL 20. TOEPASSELIJK RECHT - TAAL

20.1 De Algemene Voorwaarden zijn geschreven in het Frans in hun originele versie, die als enige authentiek is en prevaleert boven elke andere versie.

20.2 Deze Algemene Voorwaarden worden uitgevoerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht.

ARTIKEL 21. GESCHILLEN

21.1 Gemeenschappelijke bepalingen

21.1.1  Bij geschillen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden zullen de Klant en Les Domaines de Fontenille zoveel mogelijk trachten hun geschil in der minne te schikken. De Klant dient een klacht in bij Les Domaines de Fontenille overeenkomstig artikel 19 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.

21.2 Bepalingen van toepassing op Consumentenklanten

21.2.1  Indien deze poging tot minnelijke schikking mislukt, kan de Consument een beroep doen op een conventionele bemiddelingsprocedure, in het bijzonder bij de Commission de la médiation de la consommation (artikel L.612-1 van de Franse consumentenwet) of een andere alternatieve methode van geschillenbeslechting, met name door zich binnen een jaar na zijn schriftelijke klacht gratis te wenden tot de bevoegde bemiddelaar voor consumenten, de Médiateur Tourisme Voyage, op het volgende adres:

MTV Bemiddeling Toerisme Reizen

BP 80 303

75823 Parijs Cedex.

Voor meer informatie over de Ombudsman voor Toerisme en Reizen kan de klant zijn website raadplegen: www.mtv.travel/.

21.2.2  Tot slot kunnen Consumentklanten voor de beslechting van hun geschil toegang krijgen tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting waarin wordt voorzien door Verordening (EU) nr. 524/2013 van 21 mei 2013 betreffende de online beslechting van consumentengeschillen, in het bijzonder grensoverschrijdende geschillen, door de volgende link te volgen http://ec.europa.eu/ consumenten/odr/.

21.2.3  Indien deze bemiddeling mislukt, of indien de Consumentklant geen gebruik wenst te maken van deze bemiddeling, kan de Consumentklant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

21.3 Bepalingen van toepassing op Professionele Klanten

Alle geschillen waartoe het Voorbehoud en de Algemene Voorwaarden aanleiding kunnen geven met betrekking tot hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en consequenties die niet tussen de Partijen kunnen worden opgelost in overeenstemming met artikel 21.1 worden voorgelegd aan de Rechtbank van Koophandel van Parijs.

 

 

 

Boek een verblijf